Namen izvensodnega reševanja zapadlih terjatev je v hitrem in cenovno predvidljivem postopku, katerega cilj je sprva preučiti finančni položaj oziroma način poslovanja dolžnika, takoj za tem pa z njim vzpostaviti intenzivno komunikacijo z namenom rešitve situacije oziroma poplačila dolga.

Navedeni postopek je zaradi težav, ki se pogosto pojavljajo podjetjem in podjetnikom, in sicer:

• dolžnikovo izogibanje plačilu,
• dolžnikova nelikvidnost,
• dolžnikovo skrivanje premoženja,
• poslovanje dolžnika le preko računov v tujini,
• neuspešnost izvršilnega postopka navkljub pravnomočnosti in izvršljivosti sklepa o izvršbi,

izjemno pomemben za hitro zagotavljanje likvidnosti v nepredvidljivih časih, v katerih se dolžnikom dnevno spreminja finančni položaj, in lahko enkratni izpad predvidenega prihodka pomeni tudi konec poslovanja.

V okviru izvensodne izterjave nam je primarnega pomena varovati ugled naših strank, zato naredimo vse, da bi s človeškim in profesionalnim pristopom z dolžnikom uspeli najti rešitev in ne bi ogrozili morebitnih njunih nadaljnjih poslovnih odnosov.

Po skrbnem pregledu dokumentacije ter pravni presoji pravnih strokovnjakov, se izterjava lahko nadgradi s sodnim postopkom pred pristojnim sodiščem doma ali v tujini.

Izjemno pomembno pri tem je, da se navedeni postopek prične zgolj v primeru, ko obstaja realna izterljivost terjatve, ter se stranki ne povzročajo zgolj dodatni nepotrebni stroški.

V Ekspekti se zavedamo, da je znanje zaposlenih poleg napredne programske opreme in dobro zasnovanega procesa ključno za učinkovito upravljanje terjatev. Z organizacijo procesa izterjave in izobraževanjem kadra naših strank lahko pripomoremo k bistvenem izboljšanju njihove likvidnosti.

Izobraževanja so sestavljena iz teoretičnega in praktičnega dela. Zelo koristen je zlasti slednji, v okviru katerega se izvajajo praktične simulacije na konkretnih primerih in zaposleni lahko nemudoma prejmejo potrebne povratne informacije. Z zaposlenimi v podjetju, ki so odgovorni za upravljanje terjatev, se posvetimo zlasti naslednjim vprašanjem:

• Kako voditi telefonsko izterjavo z dolžniki?
• Kako reagirati, kadar dolžnik zavrača plačilo?
• Kako prepoznati izgovore in zavlačevanje s plačilom?
• Kako pričeti in voditi izvršilne postopke?

V okviru izobraževanja pri Ekspekti najprej naredimo analizo obstoječega procesa upravljanja s terjatvami v podjetju. Na osnovi ugotovitev in v sodelovanju z vodstvom podjetja izdelamo predlog programa usposabljanja po meri podjetja. Upoštevajoč zmogljivosti posameznega podjetja po koncu izobraževanja pripravimo predlog možnih izboljšav.

Najpomembnejši dosežek izobraževalnega programa je usposobiti nestrokovne delavce v specializirane upravljavce terjatev podjetja. S podjetji ostanemo v stalnem stiku, da se lahko kadarkoli obrnejo na nas za dodatno pomoč.